Politique de remboursement et de retour

Politique de remboursement et de retour

Notre politique de remboursement et de retour est valable 14 jours. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement intégral ni d’échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans son état d’origine. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Certains types de produits ne peuvent être retournés. Les denrées périssables telles que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent être retournées. Nous n’acceptons pas non plus les produits d’hygiène intime, les matières dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables. Articles non retournables supplémentaires : Articles non retournables : Cartes-cadeaux Logiciels téléchargeables Certains produits de santé et de soins personnels Pour effectuer un retour, un reçu ou une preuve d’achat est nécessaire. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant. Dans certains cas, Seuls des remboursements partiels sont accordés :

• Livre présentant des signes évidents d’utilisation
• CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette audio ou disque vinyle ayant été descellé.
• Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou dont il manque des pièces pour des raisons qui ne nous sont pas imputables.
• Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, sous quelques jours.

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier votre compte bancaire. Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre banque ; le remboursement peut prendre un certain temps avant d’être crédité.

Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu’un remboursement ne soit effectué.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse : contact@panameluxury.com.

Articles en solde Seuls les articles à prix régulier sont remboursables. Les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même modèle, veuillez nous envoyer un courriel à : contact@panameluxury.com et nous retourner l’article à l’adresse suivante :

C/SB M/CODJIA
SEME, BP 202
ABOMEY-CALAVI
BENIN
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Cadeaux

Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un avoir cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un bon d’achat vous sera envoyé par courrier. Si l’article n’a pas été identifié comme cadeau lors de l’achat, ou si la personne qui vous l’a offert a choisi de se le faire livrer pour vous le remettre plus tard, le remboursement sera effectué à son attention et elle sera informée de votre retour.

Pour retourner votre produit, veuillez l’envoyer à l’adresse suivante :

C/SB M/CODJIA
SEME, BP 202
ABOMEY-CALAVI
BENIN
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Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables.

Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de ce dernier.

Le délai de livraison de votre produit échangé peut varier selon votre lieu de résidence.

Pour le retour d’articles de valeur, il est conseillé d’utiliser un service de suivi.

Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné, ni le service d’expédition ni l’assurance d’expédition.

Besoin d’aide ? Pour toute question relative aux remboursements et aux retours, veuillez nous contacter à l’adresse email : contact@panameluxury.com.